Política de envío

En Star&Berry SNBO™ enviamos a todo El Salvador y a varios países de Centroamérica y Norteamérica. A continuación encontrás todo lo que necesitás saber sobre tu envío.

Zonas de envío

Nacional (El Salvador): enviamos a los 14 departamentos del país. Cobertura puerta a puerta en zonas urbanas y entrega coordinada en zonas rurales.

Internacional: Estados Unidos, Honduras, México y Colombia. Estamos sumando más países progresivamente.

Tiempos de entrega

  • El Salvador: 48 a 72 horas hábiles desde que se confirma el pago.
  • Internacional: 7 a 15 días hábiles según destino y aduana.
  • Los pedidos en pre-venta tienen un tiempo de entrega especial que se indica en la página del producto.

Costo de envío

  • Compras de $39.00 USD o más: ENVÍO GRATIS dentro de El Salvador.
  • Compras menores a $39.00 USD: tarifa según departamento, calculada en el checkout antes de pagar.
  • Recolección en casillero: gratis. Si vivís cerca de uno de nuestros puntos de recolección podés retirar tu pedido sin costo de envío.

Métodos de pago y envío

Pago contra entrega (solo El Salvador): el motorista cobra al momento de entregar el paquete en tu dirección.

Pago anticipado (tarjeta, Wompi, transferencia, PayPal): se procesa y despacha apenas se confirme el pago.

Proceso de entrega

  1. Confirmamos tu pedido por WhatsApp al +503 6184 0802.
  2. Te avisamos cuando el motorista sale con tu paquete.
  3. El motorista te contacta antes de llegar.
  4. Si no estás en la dirección al momento de la entrega, coordinamos un segundo intento sin costo. A partir del tercer intento se cobra un re-envío de $3.00 USD.

Envíos no entregados

Si después de tres intentos no podemos entregar tu paquete, este regresa a nuestra bodega. El cliente puede solicitar un re-envío cubriendo el costo, o un cambio por crédito de tienda.

Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado, no lo aceptés y avisanos al instante por WhatsApp con foto. Hacemos reposición sin costo.

Si el paquete no llega en los plazos indicados, contactanos y abrimos el reclamo con la paquetería para resolverlo en menos de 48 horas.

Contacto

  • WhatsApp: +503 6184 0802
  • Correo: snbo@starandberry.com
  • Instagram: @starandberry
  • Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.